Preguntas frecuentes

  • Sobre Alpargatas
    • Me gustaría saber más sobre la compañía, su estructura y estrategias.
      Sobre Alpargatas
      Me gustaría saber más sobre la compañía, su estructura y estrategias.

      Gracias por su interés acerca de nuestra empresa. Para obtenerrnesas informaciones, acceda a nuestro sitio institucional www.alpargatas.com.br.

    • ¿Por qué las Havaianas tienen dos números por sandalia?
      Sobre Alpargatas
      ¿Por qué las Havaianas tienen dos números por sandalia?

      Las Havaianas son un tipo de sandalia de dedo. Como son unrncalzado abierto, logramos producir Havaianas con una numeración pararncada dos tamaños convencionales, sin pérdida de comodidad. Hay modelosrncomo Havaianas High,por ejemplo, con características diferentes y porrneso una numeración tradicional – un número por par.

    • Projetos SóciProyectos Socioambientales - ¿Cómo solicitar recursos?
      Sobre Alpargatas
      Projetos SóciProyectos Socioambientales - ¿Cómo solicitar recursos?

      Alpargatas tiene una fuerte actividad social a través delrnInstituto Alpargatas. Su misión es mejorar, a través del deporte, larncualidad educacional de niños y adolescentes de las comunidades dondernactúa la empresa.

      Si Ud. tiene un proyecto que está dentro delrnobjetivo de actividades de nuestro Instituto y lo quiere presentar arnAlpargatas, contáctenos por el sitio: www.institutoalpargatas.con.br.rnEn virtud del gran número de proyectos en los que ya estamosrninvolucrados, resulta imposible garantizar nuestro apoyo a todos losrnproyectos que se nos presentan.

    • Proyectos Socioambientales - ¿Cómo solicitar recursos?
      Sobre Alpargatas
      Proyectos Socioambientales - ¿Cómo solicitar recursos?

      Alpargatas tiene una fuerte actividad social a través del Instituto Alpargatas. Su misión es mejorar, a través del deporte, la cualidad educacional de niños y adolescentes de las comunidades donde actúa la empresa.

      Si Ud. tiene un proyecto que está dentro del objetivo de actividades de nuestro Instituto y lo quiere presentar a Alpargatas, contáctenos por el sitio: www.institutoalpargatas.com.br. En virtud del gran número de proyectos en los que ya estamos involucrados, resulta imposible garantizar nuestro apoyo a todos los proyectos que se nos presentan.

    • Medio Ambiente – ¿Cuáles son las iniciativas y acciones de Havaianas?
      Sobre Alpargatas
      Medio Ambiente – ¿Cuáles son las iniciativas y acciones de Havaianas?

      Alpargatas ha decidido en primera instancia desarrollar e implementar un programa de seguridad laboral, salud ocupacional y medio ambiente (SSMA), para luego, en el tiempo debido y madurez de sus distintas unidades a través del país, buscar una certificación. En cuanto la SSMA, hemos creado una política para todos los niveles de la organización, permitiendo la implementación de distintas actividades en la búsqueda del desarrollo sostenible.

      Acciones tales como recolección selectiva, control de residuos generados, transporte y destinación adecuados a los residuos, acciones para la reducción del consumo de energía y agua, desarrollo consciente de materiales para utilización en nuestros productos, lanzamiento de líneas de productos ecológicos, reciclaje de residuos de caucho, coprocesamiento de residuos no reciclados, reciclaje de residuos de PVC en el mismo proceso de producción, educación ambiental de todos nuestros empleados, además de otras actividades. Más información sobre las acciones sociales de la empresa, a través del sitio del Instituto Alpargatas: www.institutoalpargatas.com.br

    • Informe de Responsabilidad Social – ¿Cómo obtenerlo?
      Sobre Alpargatas
      Informe de Responsabilidad Social – ¿Cómo obtenerlo?

      En el Informe Anual de Alpargatas, hay un capítulo exclusivo acerca de la Responsabilidad Social y Ambiental.

      Es posible acceder a la versión digital del informe en http://ri.alpargatas.com.br/

    • ¿Que países comercializan Havaianas?
      Sobre Alpargatas
      ¿Que países comercializan Havaianas?

      Havaianas están comercializadas en todo el mundo: más de 60 países en 5 continentes. Se puede ver cuáles son esos países en Sitios Internacionales o pulsando aquí. Si no está el país deseado, contáctenos.

    • ¿Puedo enviar mis sugerencias?
      Sobre Alpargatas
      ¿Puedo enviar mis sugerencias?

      São Paulo Alpargatas SA cuenta con departamentos específicos para la creación y desarrollo de productos, desarrollo de campañas y análisis de mercados estratégicos.

  • Sobre la marca e su estructura
    • ¿De dónde viene el nombre de Havaianas viene?
      Sobre la marca e su estructura
      ¿De dónde viene el nombre de Havaianas viene?

      Este nombre tiene su inspiración en Hawaii, el paraíso del sol y del mar que tiene todo que ver con el estado de ánimo Havaianas. La selección del nombre fue considerado como ideal, ya que las sandalias eran adecuados para ser usados en lugares con un clima caliente, dejando a los pies libre y cubierto. Además, Hawai se refiere a esa sensación rnagradable de disfrutar un momento agradable y relajante, y no hay nada mejor que disfrutar de esos momentos con un par de cómodas Havaianas.

    • ¿Cómo surgió la inspiración para crear el primero modelo de Havaianas?
      Sobre la marca e su estructura
      ¿Cómo surgió la inspiración para crear el primero modelo de Havaianas?

      El diseño de las sandalias Havaianas está inspirado en el modelo de sandalia japonesa, llamada Zori , que tiene suela de paja de arroz y tiras de tela. Para que el modelo japonés se adaptara al mercado dernBrasil, São Paulo Alpargatas ha utilizado como materia prima el caucho y el formato de grano de arroz para la textura de la plantilla. Así nacieron las famosas Havaianas.

    • ¿Havaianas es una marca brasileña?
      Sobre la marca e su estructura
      ¿Havaianas es una marca brasileña?

      Sí, Havaianas es una marca brasileña creada por Alpargatas en 1962.

    • ¿Cuándo nacieron las Havaianas?
      Sobre la marca e su estructura
      ¿Cuándo nacieron las Havaianas?

      Las sandalias Havaianas nacieron el 14 de junio de 1962. Fue la pionera en la introducción del concepto \"sandalia de dedo\" en Brasil.

      La patente del modelo industrial de la marca fue registrada en 1964, con el título: “Nuevo modelo de plantilla con horquilla”. Hoy día, gente de todo el mundo y de toda clase social usan la marca. Un éxito verdadero.

    • ¿Cuántos empleados tiene la empresa?
      Sobre la marca e su estructura
      ¿Cuántos empleados tiene la empresa?

      São Paulo Alpargatas tiene 18.018 empleados, considerando oficina central, fábricas y oficinas en otros países.

    • ¿Dónde puedo encontrar más información sobre Havaianas?
      Sobre la marca e su estructura
      ¿Dónde puedo encontrar más información sobre Havaianas?

      La historia de Havaianas es única y atrae el interés en todo el mundo. Se puede encontrar esa información en el mismo sitio, en Historia.

    • ¿Cuántos pares de Havaianas se venden al año?
      Sobre la marca e su estructura
      ¿Cuántos pares de Havaianas se venden al año?

      En 2007, se vendieron 173 millones de pares de Havaianas. 473.973 pares/día, 19.749 pares/hora, 330 pares/minuto, 6 pares/segundo.

  • Sobre el producto
    • ¿Qué hago para limpiar el producto?
      Sobre el producto
      ¿Qué hago para limpiar el producto?

      Deje sus Havaianas sumergidas en agua con detergente en polvo por unos minutos. Use una esponja suave (no abrasiva) para limpiarlas, lavándolas después. Ponerlas en máquina de lavar puede dañar las tiras y la suela.

    • ¿Cuánto tiempo dura un par de Havaianas?
      Sobre el producto
      ¿Cuánto tiempo dura un par de Havaianas?

      No hay una respuesta exacta a esa pregunta porque la durabilidad de un par de Havaianas depende de distintos factores. Por ejemplo: frecuencia del uso, manera de usar, tipo de suelo, cuidados con el producto.

    • Modelos de Havaianas – ¿Cuántos hay?
      Sobre el producto
      Modelos de Havaianas – ¿Cuántos hay?

      Las colecciones de Havaianas son anuales, y cada colección tiene su cantidad de modelos. La última colección tiene 79 modelos, para las líneas femenina, masculina, unisex, infantil y baby.

      Todos los modelos se encuentran en Tienda Online.

    • ¿Cuándo se lanzan nuevas sandalias?
      Sobre el producto
      ¿Cuándo se lanzan nuevas sandalias?

      Todos los años renovamos la colección de Havaianas, el mes de junio. Además, para que nuestros consumidores no se queden sin novedades por mucho tiempo, lanzamos nuevos modelos o nuevos colores durante otros meses del año. Por ejemplo, la colección de verano sale en octubre/noviembre.

    • Mis Havaianas presentaron problemas. ¿Qué hago?
      Sobre el producto
      Mis Havaianas presentaron problemas. ¿Qué hago?

      Envíe un mensaje a través del formulario de esta  sección y espere un contacto de nuestro servicio de atención al cliente. Se le enviará un formulario de cambio para que se lo complete y luego se lo remitirá al sector responsable por cambios de productos. También se puede contactar con atención al cliente a través del teléfono 0034 914009288. Se cambian productos Havaianas solamente si ellos presentan defectos de fabricación. Si es otro el problema, hay que contactarse con la tienda donde se compró el producto.

    • ¿Cuáles productos de la marca existen además de las sandalias?
      Sobre el producto
      ¿Cuáles productos de la marca existen además de las sandalias?

      Además de las sandalias, Havaianas comprende una línea de bolsos, y una línea de accesorios, la que se puede ver en Invenciones.

    • ¿Dónde se producen las Havaianas?
      Sobre el producto
      ¿Dónde se producen las Havaianas?

      La fábrica de Havaianas está ubicada en Campina Grande, la segunda ciudad más poblada del Estado de Paraíba, con cerca de 371 mil habitantes. Campina Grande queda 120 km de la capital, João Pessoa, y se la considera uno de los principales polos industriales y tecnológicos de la región Nordeste de Brasil.

    • Pruebas de Calidad – ¿Cómo se prueban las sandalias?
      Sobre el producto
      Pruebas de Calidad – ¿Cómo se prueban las sandalias?

      Antes de que las Havaianas salgan de la fábrica, para que uno las reciba con la misma calidad de siempre, se hacen distintas pruebas en las sandalias en nuestro laboratorio: pruebas de resistencia de las tiras de las sandalias, prueba de resistencia del “botón” de encaje de la tira en la suela, pruebas de abrasión, firmeza y densidad, garantizando la comodidad y resistencia de la suela, prueba de deformación de las suelas con el uso, prueba de calidad de la impresión de estampas, prueba de envejecimiento, para mensurar la resistencia de la sandalia en cuanto la acción del tiempo, además de pruebas para analizar el tamaño y el color de las sandalias.

    • ¿Es posible comprar tiras en separado?
      Sobre el producto
      ¿Es posible comprar tiras en separado?

      No es posible, ya que no vendemos tiras individuales.

    • Catálogo Havaianas - ¿Puedo tener uno?
      Sobre el producto
      Catálogo Havaianas - ¿Puedo tener uno?

      El catálogo que desarrollamos es de uso interno, pero todos los productos pueden ser conocidos aquí en el mismo sitio.

    • ¿Dónde encuentro mejor precio?
      Sobre el producto
      ¿Dónde encuentro mejor precio?

      Alpargatas no controla los precios en los establecimientos. Por lo tanto, al buscar un precio mejor, sugerimos una investigación en larnred de comercio más cercana.

  • Numeración
    • ¿Qué números están disponibles para las sandalias?
      Numeración
      ¿Qué números están disponibles para las sandalias?

      La gran mayoría de modelos de sandalias Havaianas está hecha para que cada número pueda proveer comodidad y cualidad a dos números convencionales. Cada modelo tiene su numeración específica, pero en general, las numeraciones siguen esas franjas: 17/18  |  19  |  20  | rn21  |  22  |  23/24 ;  Kids: 23/24  |  25/26  |  27/28  |  29/30  | rn31/32  |  33/34  |  35/36 ;  Adulto – Femenino: 33/34  |  35/36  | rn37/38  |  39/40  |  41/42 ; Adulto – Masculino: 33/34  |  35/36  | rn37/38  |  39/40  |  41/42  |  43/44  |  45/46. Para consultar un modelo específico, acceda nuestra Tienda Online.

  • Las muestras, promociones, apoyo y participación de eventos
    • Ofertas y Promociones – ¿Es posible registrarme para recibir información?
      Las muestras, promociones, apoyo y participación de eventos
      Ofertas y Promociones – ¿Es posible registrarme para recibir información?

      La empresa no utiliza ese procedimiento. Le sugerimos que visite regularmente nuestro sitio para que esté siempre informado de lo que ocurre en el mundo de Havaianas.

    • Brindis y Muestras – ¿Es posible recibir?
      Las muestras, promociones, apoyo y participación de eventos
      Brindis y Muestras – ¿Es posible recibir?

      Gracias por su interés en nuestros productos, pero no tenemos muestras o brindis disponibles.

  • La exportación y las compras en el extranjero
    • ¿Cómo puedo comprar Havaianas en el extranjero?
      La exportación y las compras en el extranjero
      ¿Cómo puedo comprar Havaianas en el extranjero?

      Por favor, introduzca la sección de Internacional de Sitios y seleccione el país donde desea comprar su Havaianas. Si usted necesita más información específica, póngase en contacto con el distribuidor en el país que desea hacer la compra a través de oficinas internacionales.

    • Internacional - ¿En qué países se comercializan Havaianas?
      La exportación y las compras en el extranjero
      Internacional - ¿En qué países se comercializan Havaianas?

      Havaianas se venden en todo el mundo. En más de 60 países en 5 continentes. Usted puede comprobar los países en Sitios internacionales. Si el país que está buscando no aparece, póngase en contacto con nosotros.

    • ¿Cómo puedo comprar Havaianas en el extranjero?
      La exportación y las compras en el extranjero
      ¿Cómo puedo comprar Havaianas en el extranjero?

      Entrando a la sección Sitios Internacionales y seleccionando el país en lo que desea comprar Havaianas.

      Para informaciones más específicas, contacte con el distribuidor de cada país en Oficinas Internacionales.

    • Quiero revender Havaianas en otro país, ¿cómo?
      La exportación y las compras en el extranjero
      Quiero revender Havaianas en otro país, ¿cómo?

      Hay muchos países que tienen un distribuidor oficial y para esos casos, hay que hacer un contacto directo con el distribuidor de la región específica donde hay interés por vender Havaianas. El contacto de los distribuidores se encuentra en Oficinas Internacionales. Como resultado de las políticas de marketing y distribución que adoptamos para nuestro producto, hay solamente un distribuidor en cada país. En caso de que el país específico no tenga un distribuidor, se puede iniciar un proceso de análisis en el que la empresa va a evaluar su propuesta.

      Se puede enviarla utilizando el formulario de esta sección.

    • ¿Dónde encuentro en Brasil un modelo de Havaianas que he visto en otro país?
      La exportación y las compras en el extranjero
      ¿Dónde encuentro en Brasil un modelo de Havaianas que he visto en otro país?

      Todos los años Havaianas desarrollan una Colección dernExportación, con modelos para venta exclusiva en el extranjero. Es porrneso que hay modelos que no se venden en todos los locales en Brasil.rnPara conocer la colección completa disponible en Brasil, acceda nuestra Tienda Online o visite nuestra Concept Store.

  • Comunicación
    • ¿Es posible volver a ver películas y ver los anuncios?
      Comunicación
      ¿Es posible volver a ver películas y ver los anuncios?

      Las películas y los anuncios con derechos de exhibición están disponibles en la sección de publicidad de este sitio.

    • ¿Puedo participar en las campañas Havaianas / comerciales?
      Comunicación
      ¿Puedo participar en las campañas Havaianas / comerciales?

      El elenco de las películas depende de la estrategia de cada campaña. La selección inicial se realiza por nuestra agencia de publicidad AlmapBBDO, posteriormente es aprobado por nuestro equipo. Nosotros no recibimos fotos y vídeos para la participación en nuestros anuncios.

  • ¿Dónde encontrar?
    • ¿Cómo encuentro una sandalia específica?
      ¿Dónde encontrar?
      ¿Cómo encuentro una sandalia específica?

      Para conocer toda la colección disponible en Brasil, acceda nuestra Tienda Online o visite nuestra Concept Store.

      También podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en Hable con Nosotros.

  • Medio ambiente y responsabilidad social
    • ¿Cuáles son las iniciativas y acciones Havaianas?
      Medio ambiente y responsabilidad social
      ¿Cuáles son las iniciativas y acciones Havaianas?

      Alpargatas ha elegido como su primera prioridad para desarrollar e implementar un programa de seguridad en el trabajo, salud ocupacional y medio ambiente (SSMA), y más tarde, en el momento oportuno y de acuerdo a la madurez de sus varias unidades en todo el país, para buscar certification.As de SSMA, hemos creado una política que permea todos los niveles dentro de la organización, lo que permite la aplicación de las diversas actividades que apuntan a un desarrollo sostenible. Acciones como la recogida selectiva de basura, control de residuos generados, transporte adecuado y el destino de los residuos, medidas para reducir consumo de electricidad y agua, el desarrollo racional de los materiales a ser utilizados en nuestros productos, el lanzamiento de líneas de productos ecológicos, el reciclaje de residuos de caucho, co- tratamiento de los residuos no reciclables, reciclaje de residuos de PVC durante el proceso de producción, la educación ambiental para todos nuestros empleados, entre otras actividades. Para más información sobre acción social de la empresa, por favor visite el sitio del Instituto Alpargatas: www.institutoalpargatas.com.br

  • Ventas, minoristas, tiendas y socios
    • ¿Cómo abrir una Tienda Havaianas?
      Ventas, minoristas, tiendas y socios
      ¿Cómo abrir una Tienda Havaianas?

      Havaianas trabajan por el sistema de franquicias. Para conocer nuestra propuesta, envíe sus datos para análisis.

    • No tengo empresa pero me gustaría comprar una gran cantidad de Havaianas, ¿qué hago?
      Ventas, minoristas, tiendas y socios
      No tengo empresa pero me gustaría comprar una gran cantidad de Havaianas, ¿qué hago?

      Para comprar una gran cantidad, contacte con nuestro servicio de atención al informando su región. Se hará una sugerencia de unrnrevendedor para contacto y pedido. No podemos garantizar larndisponibilidad de todos los modelos y numeración, pues la compra dernproductos es responsabilidad del mismo revendedor.

    • ¿Cómo puedo revender Havaianas en mi negocio?
      Ventas, minoristas, tiendas y socios
      ¿Cómo puedo revender Havaianas en mi negocio?

      Para saber como revender Havaianas en su negocio, contacte con atención al cliente por los teléfonos 0800 707 0533 o  (55 11) 3045 5566 (Grande São Paulo).

    • ¿Puedo comprar directamente de la fábrica?
      Ventas, minoristas, tiendas y socios
      ¿Puedo comprar directamente de la fábrica?

      Es posible comprar directamente de Havaianas en la sección Tienda Online.














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